くらすたの家づくり

各種サービスについて

お引き渡し後にアフターサービスを行うことは当たり前ですが、くらすたではアフターフォローだけではなく、「施工前」、「施工中」もしっかりとお客様をサポートする体制を整えております。
施工前、施工中、施工後まで、くらすたのサービスについてご案内します。

施工前のサービス

■家具、荷物の処分・片付けアシストサービス

工事前に、不要な家具を処分したり、荷物の梱包・片付け等をお手伝いいたします。(別途費用が必要な場合がございます)

■引越業者などのご紹介

工事中の仮住まいやレンタル倉庫、引越の業者など、安心の提携企業をご紹介します。

■着工前に近隣へご挨拶

工事着工前にご近所の皆様やマンション管理人様へ、担当者がご挨拶致します。

■安心の契約条件

工事内容が決まりご納得いただくまでご契約致しません。 また、契約時には契約書の他、見積書、仕様書、図面などを添付し、お客様との信頼関係、コミュニケーションを「形」として表します。

私たちが心をこめてサポートいたします!

施工中のサービス

■工事工程表提出

特にキッチンやお風呂、トイレ、洗面台などの設備機器をリフォームする場合には、事前に工程表をお渡しして、いつからいつまでが使用できないという説明を行いますのでご安心ください。途中で変更がある場合には、その都度ご報告させていただきます。

■工事中の清掃、養生

工事中は毎日現場清掃を行います。また、家具やリフォーム適所以外の場所はキズやほこりから守るため、しっかりと養生いたします。 施工中にお気づきのことがありましたら、いつでもおっしゃってください。

■工事中の現場写真撮影

お客様にご安心して頂けます様に、随時施工中の様子を写真に記録しています。(ご希望の場合はデータをお渡しすることも可能です)

■安心の工事保険

工事中の万が一にそなえ、建設工事総合補償保険に加入しており、工事中トラブルが発生した場合でもお客様にはご迷惑をおかけしません。

施工中のサービス

施工後のサービス

■保証書の発行

「メーカー保証書」と合わせて工事部分までを含めた「自社発行の工事保証書」をお渡ししています。弊社の保証には、商品だけの保証ではなく、末永くお客様の住まいの幸せの実現をお手伝いをする意味も含まれています。そのため、工事直後にお客様の思ったことを全て伝えていただき、ご納得していただいた状態で保証をさせて頂きたいので、工事完了アンケートのご記入をお願いしています。よって、工事完了アンケートの返送と引き換えに保証書を発行させていただいております。

■工事完了アンケート

お客様アンケートを実施し、それを業務に反映させ常にサービス、技術の向上に努めております。

■引渡し後アフターフォロー

引渡しから3ヶ月、1年、2年、5年、10年…とフォローハガキを送付し、点検・訪問をさせていただいております。もちろんそれ以外の時でも、何かあればすぐ対応いたします。お気軽にご相談ください。

■リフォーム瑕疵保険

くらすたでは、株式会社住宅あんしん保証のリフォーム瑕疵保険にも加盟しております。保証内容の詳細につきましては、お問い合せ下さい。

株式会社住宅あんしん保証  http://www.j-anshin.co.jp/

施工後のサービス
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